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        “智慧裝飾”讓您的家庭裝修不再煩惱

        2018-10-06 11:34 稿源:用戶投稿  0條評論

        隨著人們對美好生活的向往,家家都希望有一個舒適的居家環境,然而如何能“稱心、省心、放心”地營造一個稱心如意的家卻并不容易,諸如裝修公司好壞難辨別、設計搭配難想象、裝飾造價難控制、裝修服務難省心等痛點令客戶疑慮重重、望而卻步。面對市民的這些裝修煩惱,滬上國企正規軍——上海百姓裝潢公司打造的“互聯網+智慧裝飾”服務模式,以透明、方便的特點,讓家庭裝修更加省心、省力、省時、省錢。

        百姓家居APP,讓您的家裝“一鍵式掌控”

        裝修過程中諸如設計、預算、簽約、變更、付款等流程往往使顧客心生煩惱,而通過百姓家居APP不僅可以查看公司的介紹、設計案例、裝修攻略等信息,而且客戶只要下載百姓家居APP,通過登陸個人中心,即可動態的了解與自己裝修相關的項目資料,也可以隨時全面的掌握裝修項目的全過程,任何需要客戶確認的流程都可以通過APP進行確認,前后臺連為一體的系統設計,讓客戶隨時與業務人員全程互動,真正使客戶一機在手,從設計、預算、付款、驗收一鍵掌控。公司的官網,更具親和力和互動性,比如在裝修前可在線上查找類似設計方案、體驗VR全景瀏覽、逛建材展廳、初步估算價格、學習裝修攻略,獲得更便捷的售前服務。

        VR設計技術,讓您在裝修前就能全景體驗

        家裝讓人詬病的一個環節是飾前體驗度較差,客戶僅憑平面設計的圖紙難以感知裝修后的總體效果,容易因裝修效果不理想而返工,導致費時又費錢等很多遺憾。百姓裝潢公司采用VR設計技術,設計師能夠用更具象的三維全景圖給客戶沉浸式的體驗裝修后的實景效果,從而達到“所見即所得”的裝修成效。而新改造的分公司門店成為集辦公智能化、3D全景化、工藝標準為一體的全新體驗場所。走進設計新穎的新門店,變幻莫測的智能家居體驗區、標準化的施工展示區,每一個場景都能給您帶來強烈的視覺沖擊,大大提升了客戶飾前體驗度。

        工地直播,讓您隨時了解裝修現場

        裝修對于客戶而言決不是一件小事,對于裝修進度、裝修質量不去看不放心,常去看又不方便。對此,百姓裝潢公司運用“智慧裝飾”平臺,在總部建立了施工現場的實時視頻監控系統,改變了原有的顧客飾中體驗模式和現場監管模式,通過視頻直播對現場的施工過程實時可見、可控、可調,使得客戶和項目管理人員通過APP能夠隨時隨地了解、監控工地現場狀況,減少了客戶工地往返時間,大幅提高了效率,確保現場文明施工和設計完美落地,同時也為業主裝上一只“千里眼”,真正做到讓客戶省心。

        工地管家APP,項目專員鞍前馬后為您提供“管家式”現場服務

        作為飾中服務的第一責任人,項目專員全面負責施工過程的進度安排、材料申請、質量把關、分包協同和成本管理,工地管家APP是項目專員專用的APP,在“云”和“端”互聯互通的基礎上,嵌入了已經優化重構的業務流程,實現企業內外各方信息的及時傳遞和高效的全產業鏈協同,方便專員的飾中管理,向客戶提供更專業、更人性化的“管家式”現場服務。

        拒絕黃婆賣瓜,孰優孰劣您說了算

        常言道:火車不是推的,百姓互聯網智慧裝飾平臺為了杜絕“黃婆賣瓜自賣自夸”的弊端,專門設立了客服評價體系,利用工程項目整個生命周期中產生的大量數據,建立全面的關鍵績效指標(KPI)和評價體系,讓績效考核用數據說話,客戶也可在項目完工后通過對項目專員、設計師、建材供應商等服務方進行評價,真正體現孰優孰劣客戶說了算。

        線上線下聯動,助您將繁瑣裝修變為“一站式服務”

        家庭裝修三十多個節點、一百多道工序對消費者來說,兩個詞來形容一點不為過:煩瑣、復雜,公司的企業資源計劃(ERP)與互聯網改造相結合,解決了裝飾企業與建材供應商、施工承攬人及客戶之間的高效協同問題,因此百姓互聯網“智慧裝飾”系統以信息為保障,通過線上線下聯動,相關方的協同,為客戶排憂解難。同時在互聯網改造中基于傳統家裝的操作流程與數據基礎,運用互聯網思維探索飾后服務新路,形成了一套專業管理與數據分析系統、并不斷實踐、不斷改進,最終真正讓顧客將繁瑣裝修變為一站式服務,實現了家裝的O2O新模式。

        目前公司基本實現了傳統裝飾向“互聯網+”的戰略轉型,將線上接入的流量引流到線下的門店、展會及體驗館,實現線上線下的打通,為客戶提供了一站式的裝修服務。

        百姓同時運用自身的平臺將終端用戶與材料供應商和營運人員直線對接,并適時提出了構建“誠信共創、協同共享、發展共贏”的家裝生態圈的設想,未來服務平臺將進一步向用戶開放,開展保姆式維修及全生命周期的家居服務等業務,為用戶提供多元化、全方位的一站式服務。

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